Cancellation policy
Diese Kündigungsrichtlinie erklärt, wie du eine Bestellung oder ein laufendes Abo bei Edge kündigen kannst.
Kündigung einer Bestellung
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
E-Mail: hello@haveedge.com
Wir versuchen, deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versendet wird. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren.
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du nach Erhalt der Ware gegebenenfalls dein gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist und bei uns online bestellst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deine Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst uns dafür per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: hello@haveedge.com
Bitte beachte: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, entsiegelte oder bereits verwendete Produkte nicht zurückgegeben werden.
Kündigung eines Abonnements
Wenn du ein Edge-Abo abgeschlossen hast, kannst du dein Abo jederzeit für zukünftige Lieferungen kündigen.
Die Kündigung deines Abos verhindert zukünftige wiederkehrende Bestellungen und Zahlungen. Bereits bearbeitete, verpackte oder versendete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr storniert werden.
Um dein Abo zu kündigen, kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und die Abo-Einstellungen verwalten oder uns per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: hello@haveedge.com
Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, damit wir dein Abo schnell zuordnen können.
Pausieren, Überspringen oder Ändern deines Abos
Du kannst dein Abo je nach verfügbarer Funktion auch pausieren, einzelne Lieferungen überspringen oder deine Lieferfrequenz ändern.
Änderungen an deinem Abo müssen vorgenommen werden, bevor die nächste Bestellung bearbeitet wird. Sobald eine Abo-Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.
Kündigungsfrist für Abo-Bestellungen
Um sicherzustellen, dass deine nächste Abo-Bestellung nicht mehr bearbeitet wird, empfehlen wir, dein Abo mindestens 48 Stunden vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatum zu kündigen oder zu ändern.
Wenn du dein Abo nach Beginn der Bearbeitung einer neuen Bestellung kündigst, gilt die Kündigung für zukünftige Lieferungen. Die bereits bearbeitete Bestellung kann weiterhin versendet und berechnet werden.
Rückerstattungen bei gekündigten Abos
Die Kündigung eines Abos führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits bearbeiteter oder versendeter Bestellungen.
Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, deinem Abo oder einer Kündigung hast, kontaktiere uns bitte unter:
Aventoria OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa
Tornimäe tn 5
10145 Tallinn
Estland
E-Mail: hello@haveedge.com